Trong một thế giới kinh doanh ngày càng phức tạp và cạnh tranh, hiểu rõ phong cách lãnh đạo của bản thân là chìa khóa để thành công. Đánh giá DiSC là một công cụ phổ biến và hữu ích, giúp bạn khám phá những điểm mạnh và điểm yếu trong khả năng lãnh đạo của mình. Nhưng đánh giá DiSC là gì và hoạt động như thế nào? Để hiểu rõ hơn về công cụ này và cách nó có thể nâng cao hiệu quả làm việc của bạn, hãy cùng Asiasoft khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Đánh giá DiSC là gì?

Đánh giá DiSC là đánh giá hành vi mà các doanh nghiệp và tổ chức khác đôi khi sử dụng để xác định điểm mạnh và điểm yếu về khả năng lãnh đạo của nhân viên và quản lý. Đánh giá này nhằm mục đích cung cấp thêm nhận thức và hiểu biết sâu sắc về bản thân, có khả năng cải thiện hoạt động và làm việc nhóm.

Nhà tâm lý học William Moulton Marston là người đầu tiên phác thảo mô hình hành vi DiSC trong cuốn sách Cảm xúc của người bình thường xuất bản năm 1928 .

Học thuyết của Marston cho rằng biểu hiện hành vi của cảm xúc có thể được phân loại thành bốn loại: Thống trị, Kích thích, Phục tùng và Tuân thủ. Các loại biểu hiện cảm xúc này dựa trên nhận thức của một người về bản thân liên quan đến môi trường của họ.

Marston tin rằng việc hiểu được đặc điểm hành vi chính của bản thân sẽ giúp bạn hiểu và quản lý các trải nghiệm của mình, đồng thời thúc đẩy các mối quan hệ kinh doanh lành mạnh.

Trong những thập kỷ tiếp theo, những người khác đã phát triển một số đánh giá sử dụng các lý thuyết của Marston, cuối cùng dẫn đến đánh giá DiSC hiện đại. Các phong cách cảm xúc ngày nay đã thay đổi một chút so với hiện thân ban đầu: DiSC hiện là viết tắt của Sự thống trị, Ảnh hưởng, Sự ổn định và Sự tận tâm.

2. Đánh giá DiSC hoạt động như thế nào

Trong đánh giá DiSC, cá nhân trả lời một loạt các câu hỏi. Dựa trên câu trả lời của họ, họ được chỉ định một loại tính cách chính (D, i, S hoặc C) và các đặc điểm tính cách thứ cấp. Đánh giá DiSC cũng đo lường các giá trị mà bạn ưu tiên.

Kết quả giải thích tỷ lệ phần trăm của từng phong cách bạn sở hữu và ý nghĩa của chúng đối với cách bạn xử lý thử thách, tương tác với người khác, tiếp cận cuộc sống và cách người khác nhìn nhận bạn.

Ngày nay, đánh giá DiSC thường được sử dụng trong các tổ chức kinh doanh và chính phủ để giúp các nhóm làm việc hiệu quả hơn. Thông thường, một nhân viên nhân sự sẽ yêu cầu một nhân viên mới thực hiện đánh giá DiSC trực tuyến. Người tham gia đánh giá một loạt các tuyên bố liên quan đến hành vi, chẳng hạn như “Đạt được kết quả là một trong những ưu tiên hàng đầu của tôi” hoặc “Tôi thích tham gia vào các dự án nhóm,” dựa trên mức độ đồng ý hoặc không đồng ý với từng tuyên bố. Hệ thống sẽ tổng hợp các câu trả lời thành một báo cáo.

Mặc dù có các đánh giá miễn phí trực tuyến, loại đánh giá DiSC mà các công ty thường tiến hành thường rộng hơn. Ngoài thông tin cơ bản, báo cáo đánh giá có thể bao gồm các chi tiết sau:

• Nó cung cấp điểm số của nhân viên bạn ở từng khía cạnh, cho biết điểm mạnh và điểm yếu về tính cách liên quan đến công việc và ngoài công việc.
• Nó đề xuất các chiến thuật và chiến lược cá nhân hóa để tăng hiệu quả làm việc với các đồng nghiệp, mang lại nhiều kết quả khác nhau.
• Nó tóm tắt các giá trị cốt lõi của nhân viên đối với tổ chức của bạn.
• Nó chỉ ra các loại DiSC đối lập và cách tiếp cận tốt nhất.

Báo cáo thường được chia sẻ với nhân viên, người quản lý mà họ trực tiếp báo cáo và có thể là những người khác làm việc chặt chẽ với cá nhân đó.

3. Vai trò của việc thực hiện đánh giá DiSC 

Giống như các công cụ đánh giá tính cách hoặc hành vi khác, DiSC hoạt động bằng cách giúp nhân viên của bạn tự nhận thức hơn. Nhận thức bản thân cao hơn sẽ giúp bạn nhận ra điểm mạnh của đồng nghiệp để khai thác chúng và những thiếu sót của họ làm cơ sở để cải thiện.

Khi mọi người cùng thực hiện một đánh giá, bạn sẽ có một khuôn khổ chung để xem xét từng nhân viên, điều này sẽ hỗ trợ cho việc ra quyết định. Ví dụ, khi thành lập một nhóm làm việc chặt chẽ với nhau, bạn có thể muốn cân bằng các tính cách thay vì có quá nhiều tính cách giống nhau. Hiểu được phong cách và giá trị của người khác sẽ giúp thúc đẩy giao tiếp hiệu quả giữa các nhân viên, giải quyết xung đột và phân công nhiệm vụ một cách phù hợp.

Các công cụ đánh giá như DiSC cũng có thể giúp dự đoán liệu một nhóm nào đó có nhiều khả năng thành công hay thất bại dựa trên các đặc điểm tính cách của những người trong nhóm. Các đặc điểm tính cách, giá trị và “kỹ năng mềm” thường là những chỉ báo tốt hơn về mức độ hoạt động tốt của một nhóm so với “kỹ năng cứng” của họ như chuyên môn kỹ thuật.

Ví dụ, các thành viên trong nhóm thể hiện trí tuệ cảm xúc và sự cởi mở có xu hướng sử dụng xung đột như một cơ hội để thúc đẩy kết quả tốt hơn, trong khi sự bất đồng có thể gây căng thẳng cho một nhóm có tư tưởng bảo thủ hơn.

Các công cụ đánh giá như DiSC cũng có thể giúp dự đoán liệu một nhóm nào đó có nhiều khả năng thành công hay thất bại dựa trên các đặc điểm tính cách của những người tạo nên nhóm đó. Các đặc điểm tính cách, giá trị và “kỹ năng mềm” thường là những chỉ báo tốt hơn về mức độ một nhóm sẽ hoạt động cùng nhau tốt như thế nào so với “kỹ năng cứng” của họ như chuyên môn kỹ thuật.

Ví dụ, các thành viên trong nhóm thể hiện trí tuệ cảm xúc và tư duy cởi mở có xu hướng xem xung đột là cơ hội để đạt kết quả tốt hơn, trong khi sự bất đồng có thể gây căng thẳng cho nhóm có tư duy bảo thủ hơn. Những công cụ này cũng có thể xác định các giá trị của thành viên trong nhóm dựa trên hành vi hàng ngày của họ. Từ đó, các nhà quản lý có thể ghép các thành viên lại với nhau dựa trên các giá trị chung – một chỉ báo quan trọng về tiềm năng sáng tạo và đổi mới của nhóm. Các thành viên chia sẻ giá trị chung cũng có nhiều khả năng đồng ý về phương án hành động tốt nhất.

Các công cụ này cũng có thể xác định giá trị của các thành viên nhóm dựa trên hành vi hàng ngày của họ. Từ đó, các nhà quản lý có thể sắp xếp các thành viên nhóm dựa trên các giá trị chung – một chỉ số chính về tiềm năng sáng tạo và đổi mới của nhóm. Các thành viên nhóm có giá trị chung cũng thường đồng ý về phương án hành động tốt nhất để thực hiện.

4. Chi tiết phong cách hành vi DISC

4.1. Nhóm D – Dominance, nhóm phong cách hành vi Thống trị

Người có phong cách Dominance (D) muốn định hình môi trường của mình bằng cách vượt qua sự phản đối để đạt được kết quả. Họ coi trọng sự tự tin và tập trung vào mục tiêu cuối cùng.

• Đặc điểm: Nhân viên này thường thẳng thắn, trực tiếp, mạnh mẽ, có ý chí mạnh mẽ, quyết đoán, nhanh nhẹn và tự tin.
• Hành vi: Họ nhìn nhận vấn đề một cách tổng thể, chấp nhận thử thách và đi thẳng vào vấn đề.
• Phong cách: Có tính chỉ huy, kiên quyết và tiên phong.
• Cải thiện: Họ cần rèn luyện tính kiên nhẫn, sự nhạy cảm, khả năng xem xét chi tiết và khả năng cân nhắc.

4.2. Nhóm I – Influence, nhóm Phong cách hành vi Ảnh Hưởng

Người có phong cách Ảnh hưởng (i) hàng đầu hướng đến việc định hình môi trường của họ bằng cách thuyết phục người khác. Người này coi trọng sự cởi mở, tình bạn và xây dựng mối quan hệ.

• Đặc điểm: Người có phong cách i thường nhiệt tình, lạc quan, thuyết phục, ấm áp và đáng tin cậy.
• Hành vi: Họ thích hợp tác; không thích bị bỏ qua và sợ bị phản đối hoặc mất đi ảnh hưởng.
• Phong cách: Phong cách lãnh đạo của họ là tràn đầy năng lượng, tiên phong và khẳng định.
• Cải thiện: Họ cần phải nỗ lực thực hiện, nói chuyện trực tiếp và thẳng thắn, đồng thời nghiên cứu tất cả các sự kiện.

4.3. Nhóm S – Steadiness: nhóm Phong cách hành vi Kiên định

Người có phong cách Steadiness (S) muốn làm việc với người khác trong hoàn cảnh hiện tại để thực hiện nhiệm vụ. Họ coi trọng sự hợp tác, chân thành và đáng tin cậy.

• Đặc điểm: Người có phong cách S thường điềm tĩnh, kiên nhẫn, thận trọng, nhất quán và dễ tính.
• Hành vi: Họ có những hành động hỗ trợ; họ không thích bị thúc ép và có xu hướng tránh thay đổi.
• Phong cách: Phong cách lãnh đạo của họ là bao dung, khiêm tốn và khẳng định.
• Cải thiện: Họ cần phải thích nghi với sự thay đổi, làm nhiều việc cùng lúc và đối mặt với người khác.

4.4. Nhóm C – Conscientiousness (compliance) Nhóm phong cách hành vi Tuân thủ

Nhân viên có phong cách Tận tâm (C) chủ yếu muốn làm việc tận tâm trong hoàn cảnh hiện tại để đảm bảo cả chất lượng và độ chính xác. Người này coi trọng chuyên môn, năng lực và lý luận khách quan.

• Đặc điểm: Nhân viên có phong cách C thường độc lập, có khả năng phân tích, cẩn thận, thận trọng, có hệ thống, khéo léo và tế nhị.
• Hành vi: Họ duy trì sự ổn định, mong muốn chi tiết, thách thức các giả định và sợ bị chỉ trích và sai lầm.
• Phong cách: Phong cách lãnh đạo của họ là thận trọng, khiêm tốn và kiên quyết.
• Cải thiện: Họ cần phải rèn luyện khả năng phân công, thỏa hiệp và đưa ra quyết định nhanh chóng.

5. Lợi ích của việc cung cấp đánh giá DiSC cho nhân viên của bạn

Tiến hành đánh giá DiSC mang lại nhiều lợi ích cho từng nhân viên và công ty. Khi bạn hiểu rõ hơn về sở thích giao tiếp của nhóm mình và cách chúng chuyển thành hành vi tại nơi làm việc, kết quả là môi trường làm việc gắn kết hơn cho mọi người. Sau đây là một số lợi ích có tác động lớn nhất:

5.1. Tăng cường nhận thức về bản thân

Bằng cách hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của mình, bạn có thể tạo ra những thay đổi tích cực trong việc giải quyết xung đột, căng thẳng và nhiệm vụ. Nhận thức về bản thân này có thể giúp ích cho cả mối quan hệ kinh doanh và cá nhân của bạn. Nó cũng có thể giúp xác định kỹ năng nào của bạn có thể có tác động lớn nhất và nơi nào có thể cải thiện.

5.2. Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm

Tự hiểu biết có thể giúp cộng tác tại nơi làm việc khi các nhóm giao tiếp hiệu quả hơn và giảm xung đột. Ngoài ra, kết quả kiểm tra hỗ trợ quản lý phân bổ nhiệm vụ để đạt được thành công tối đa.

Ví dụ, nếu một nhóm có D mạnh, người đó có thể chỉ đạo tốt các hoạt động chung của nhóm, trong khi họ có thể khai thác i mạnh để thực hiện bài thuyết trình. Tuy nhiên, không nên sử dụng đánh giá DiSC để phân loại nhân viên; mọi người đều có sự pha trộn các đặc điểm tính cách.

5.3. Tăng cường kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng

Khi một nhân viên thực hiện đánh giá DiSC và trở nên quen thuộc với tất cả các loại tính cách, sẽ dễ dàng hơn để phát hiện ra những đặc điểm này ở khách hàng. Nhân viên có thể bán được nhiều hàng hơn bằng cách điều chỉnh bài thuyết trình của mình để thu hút nhiều tính cách khác nhau. Hiểu được đặc điểm của khách hàng cũng có thể cải thiện dịch vụ khách hàng.

5.4. Nâng cao hiệu quả quản lý doanh nghiệp

Khi một người hiểu được quan điểm của người khác, họ sẽ dễ dàng tránh phán xét. Không có đặc điểm tính cách nào tốt hơn đặc điểm tính cách nào khác; tất cả đều có vai trò và mục đích trong tổ chức. Nơi làm việc ngày nay rất đa dạng, vì vậy, việc có các công cụ giúp bạn làm việc với những người từ nhiều góc nhìn và nền tảng khác nhau là rất quan trọng.

5.5. Nâng cao sự đồng cảm giữa nhân viên 

Khi một người hiểu được người khác đến từ đâu, họ sẽ dễ dàng không phán xét. Không có đặc điểm tính cách nào tốt hơn đặc điểm tính cách nào khác; tất cả đều có vị trí và mục đích trong tổ chức. Nơi làm việc ngày nay vô cùng đa dạng, vì vậy, điều quan trọng là phải có các công cụ giúp bạn làm việc với mọi người từ nhiều góc nhìn và nền tảng khác nhau.

5.6. Sự tham gia của nhân viên tốt hơn

Khi nhân viên được giao nhiệm vụ tận dụng điểm mạnh tự nhiên của họ, họ sẽ cảm thấy có quyền tự quyết hơn và được coi trọng hơn. Đây là động lực mạnh mẽ cho trải nghiệm và sự gắn kết tốt của nhân viên, dẫn đến năng suất tăng cao, tinh thần cao hơn và giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên. Theo một nghiên cứu của Gallup, 41% nhân viên nghỉ việc đã nêu ra các vấn đề liên quan đến sự gắn kết kém của nhân viên và văn hóa công ty.

7. Mở khóa tiềm năng tiềm ẩn với đánh giá DiSC

Đánh giá DiSC là một công cụ mạnh mẽ giúp nhà lãnh đạo hiểu rõ hơn về bản thân và các thành viên trong nhóm, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và sự hài lòng trong công việc. Bằng cách nhận diện và phát huy những điểm mạnh riêng biệt, đồng thời cải thiện những mặt hạn chế, mỗi cá nhân sẽ có cơ hội phát triển toàn diện. Với khả năng thúc đẩy sự tự nhận thức, tăng cường giao tiếp và quản lý xung đột hiệu quả, DiSC không chỉ giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc mà còn góp phần xây dựng một môi trường làm việc tích cực và gắn kết. Hãy tận dụng công cụ này để khám phá tiềm năng lãnh đạo bên trong bạn và phát triển đội ngũ của mình một cách tối ưu.