Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số doanh nghiệp thành công vượt xa các đối thủ cạnh tranh của họ không? Bí quyết của họ không chỉ đến từ việc tăng doanh thu hoặc cắt giảm chi phí, mà còn là từ việc sử dụng chiến lược quản lý đơn hàng đa kênh một cách thông minh.

Quản lý đơn hàng đa kênh không chỉ giúp tối ưu hóa ROI mà còn mang lại nhiều lợi ích vô hình đối với tỷ suất lợi nhuận và sức khỏe tài chính tổng thể của doanh nghiệp. Hãy cùng Asiasoft khám phá những ưu điểm vượt trội mà chiến lược này mang lại và làm thế nào để áp dụng chúng vào kế hoạch kinh doanh của bạn. 

1. Lợi tức đầu tư (ROI) là gì?

Lợi tức đầu tư (ROI) là thước đo tài chính được sử dụng để đánh giá lợi nhuận hoặc hiệu quả của khoản đầu tư. Nó đo lường lợi nhuận hoặc lợi nhuận được tạo ra so với chi phí đầu tư. ROI thường được biểu thị bằng phần trăm và được tính bằng cách chia lợi nhuận ròng hoặc lợi ích của khoản đầu tư cho chi phí đầu tư ban đầu và nhân kết quả với 100.

Công thức tính ROI như sau:

ROI = (Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư) x 100

Trong đó:

• Lợi nhuận ròng đề cập đến tổng lợi nhuận hoặc lợi nhuận được tạo ra từ khoản đầu tư.
• Chi phí đầu tư thể hiện tổng chi phí hoặc kinh phí ban đầu của khoản đầu tư.

ROI cung cấp một phương pháp tiêu chuẩn hóa để đánh giá khả năng sinh lời hoặc hiệu quả của các khoản đầu tư khác nhau, cho phép doanh nghiệp và nhà đầu tư so sánh và ưu tiên các cơ hội đầu tư. ROI cao hơn cho thấy lợi nhuận thuận lợi hơn so với chi phí đầu tư, trong khi ROI thấp hơn cho thấy khoản đầu tư kém sinh lời hoặc hiệu quả hơn.

ROI có thể được áp dụng cho nhiều loại hình đầu tư khác nhau, chẳng hạn như dự án vốn, chiến dịch tiếp thị, sáng kiến ​​nghiên cứu và phát triển cũng như mua lại doanh nghiệp. Nó giúp các bên liên quan đưa ra quyết định sáng suốt bằng cách đánh giá lợi nhuận và rủi ro tiềm ẩn liên quan đến các lựa chọn đầu tư khác nhau.

Điều quan trọng cần lưu ý là ROI là thước đo tài chính và không phản ánh các yếu tố định tính hoặc lợi ích vô hình khác mà khoản đầu tư có thể mang lại, chẳng hạn như danh tiếng thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng hoặc giá trị chiến lược. Do đó, ROI nên được xem xét kết hợp với các chỉ số và yếu tố hiệu suất khác để đưa ra quyết định đầu tư toàn diện.

2. Hiểu rõ về các loại tỷ suất lợi nhuận hiện nay

Tỷ suất lợi nhuận là thước đo tài chính đo lường khả năng sinh lời của một doanh nghiệp bằng cách kiểm tra mối quan hệ giữa lợi nhuận ròng và doanh thu. Nó thể hiện tỷ lệ phần trăm doanh thu vẫn là lợi nhuận sau khi trừ đi tất cả các chi phí và phí tổn liên quan đến việc sản xuất và bán hàng hóa hoặc dịch vụ.

Có nhiều loại tỷ suất lợi nhuận khác nhau cung cấp cái nhìn sâu sắc về các khía cạnh khác nhau của lợi nhuận của doanh nghiệp:

2.1. Tỷ suất lợi nhuận gộp

Tỷ suất lợi nhuận gộp được tính bằng cách trừ giá vốn hàng bán (COGS) khỏi doanh thu và chia kết quả cho doanh thu. Nó thể hiện phần trăm doanh thu còn lại sau khi trừ đi các chi phí trực tiếp liên quan đến việc sản xuất hoặc mua hàng hóa hoặc dịch vụ được bán. Tỷ suất lợi nhuận gộp cho thấy khả năng sinh lời của hoạt động kinh doanh cốt lõi trước khi tính đến các chi phí khác.

Tỷ suất lợi nhuận gộp = (Doanh thu – Giá vốn hàng bán)/Doanh thu

2.2. Tỷ suất lợi nhuận hoạt động

Tỷ suất lợi nhuận hoạt động, còn được gọi là tỷ suất lợi nhuận hoạt động, đo lường khả năng sinh lời trong hoạt động của doanh nghiệp sau khi tính cả giá vốn hàng bán và chi phí hoạt động, chẳng hạn như tiền thuê nhà, tiền lương, tiện ích, chi phí tiếp thị và khấu hao. Nó phản ánh lợi nhuận của hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp.

Tỷ suất lợi nhuận hoạt động = Thu nhập hoạt động / Doanh thu

2.3. Tỷ suất lợi nhuận ròng

Tỷ suất lợi nhuận ròng là thước đo lợi nhuận toàn diện nhất vì nó xem xét tất cả các chi phí, bao gồm giá vốn hàng bán, chi phí hoạt động, chi phí lãi vay, thuế và các khoản mục không hoạt động khác. Nó thể hiện phần trăm doanh thu còn lại dưới dạng lợi nhuận ròng sau khi trừ tất cả các chi phí. Tỷ suất lợi nhuận ròng phản ánh khả năng sinh lời và hiệu quả chung của doanh nghiệp.

Tỷ suất lợi nhuận ròng = Thu nhập ròng / Doanh thu

Tỷ suất lợi nhuận thường được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm để tạo điều kiện so sánh giữa các doanh nghiệp khác nhau hoặc điểm chuẩn của ngành. Tỷ suất lợi nhuận cao hơn cho thấy khả năng sinh lời, hiệu quả và quản lý chi phí tốt hơn.

Tỷ suất lợi nhuận có thể khác nhau giữa các ngành, trong đó một số ngành vốn có tỷ suất lợi nhuận cao hơn do các yếu tố như chi phí sản xuất thấp hơn, khả năng định giá hoặc tính kinh tế theo quy mô. Điều quan trọng là so sánh tỷ suất lợi nhuận trong cùng ngành hoặc lĩnh vực để có được những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa.

Tỷ suất lợi nhuận có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm chiến lược giá, kiểm soát chi phí, hiệu quả hoạt động, tính kinh tế nhờ quy mô, cạnh tranh, điều kiện thị trường và mô hình kinh doanh tổng thể. Phân tích và cải thiện tỷ suất lợi nhuận là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp để đảm bảo tính bền vững, lợi nhuận và tăng trưởng lâu dài.

3. Lợi ích của quản lý đơn hàng đa kênh đối với tỷ suất lợi nhuận là gì?

Những lợi ích chính của việc quản lý đơn hàng đa kênh về tỷ suất lợi nhuận bao gồm:

3.1. Tăng doanh thu bán hàng

Quản lý đơn hàng đa kênh mở rộng phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp bằng cách cho phép doanh nghiệp bán hàng trên nhiều kênh, chẳng hạn như chợ trực tuyến, cửa hàng truyền thống, nền tảng truyền thông xã hội và ứng dụng di động. Sự hiện diện trên thị trường rộng lớn hơn này có thể thu hút nhiều khách hàng hơn, tăng khối lượng bán hàng và cuối cùng là tăng doanh thu.

3.2. Cải thiện giá cả và lợi nhuận

Với quản lý đơn hàng đa kênh, doanh nghiệp có được khả năng hiển thị tốt hơn về dữ liệu bán hàng trên các kênh. Điều này cho phép họ phân tích chiến lược giá, xác định các sản phẩm có nhu cầu cao, điều chỉnh giá theo thời gian thực và tối ưu hóa tỷ suất lợi nhuận. Bằng cách định giá sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể tối đa hóa lợi nhuận của mình.

3.3. Nâng cao hiệu quả hoạt động

Quản lý đơn hàng đa kênh hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình hoạt động khác nhau, chẳng hạn như xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và thực hiện. Bằng cách giảm thiểu lỗi thủ công, giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng và tối ưu hóa phân bổ nguồn lực, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí. Những lợi ích về hiệu quả này trực tiếp góp phần mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn.

3.4. Tiết kiệm chi phí

Quản lý hiệu quả đơn hàng, hàng tồn kho và thực hiện thông qua hệ thống quản lý đơn hàng đa kênh có thể giúp tiết kiệm chi phí. Tự động hóa giúp giảm chi phí lao động, quản lý hàng tồn kho được tối ưu hóa giúp giảm thiểu chi phí lưu kho và các quy trình xử lý đơn hàng được sắp xếp hợp lý có thể giúp giảm chi phí vận chuyển và xử lý. Những khoản tiết kiệm chi phí này ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ suất lợi nhuận.

3.5. Tối ưu quản lý hàng tồn kho 

Quản lý đơn hàng đa kênh cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về mức tồn kho trên nhiều kênh khác nhau. Khả năng hiển thị này cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa việc phân bổ hàng tồn kho, ngăn chặn tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức và giảm chi phí liên quan đến quản lý hàng tồn kho. Bằng cách tránh hàng tồn kho dư thừa và lỗi thời, doanh nghiệp có thể cải thiện tỷ suất lợi nhuận.

3.6. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Quản lý đơn hàng đa kênh cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên các kênh khác nhau. Điều này cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng khả năng giữ chân khách hàng và khuyến khích mua hàng lặp lại. Những khách hàng hài lòng và trung thành có xu hướng tạo ra doanh thu bán hàng cao hơn và đóng góp vào tỷ suất lợi nhuận tốt hơn.

3.7. Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Hệ thống quản lý đơn hàng đa kênh tạo ra dữ liệu có giá trị về doanh số, hành vi của khách hàng, hiệu suất kênh,… Bằng cách tận dụng dữ liệu này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sáng suốt về giá cả, quản lý hàng tồn kho, chiến lược tiếp thị và tối ưu hóa kênh. Việc ra quyết định dựa trên dữ liệu giúp xác định các cơ hội để giảm chi phí, nâng cao hiệu quả và tối đa hóa tỷ suất lợi nhuận.

Bằng cách tận dụng quản lý đơn hàng đa kênh, doanh nghiệp có thể tận dụng các lợi ích nêu trên để tối ưu hóa doanh thu bán hàng, chiến lược giá cả, hiệu quả hoạt động, cơ cấu chi phí và trải nghiệm của khách hàng. Những lợi thế tích lũy này góp phần trực tiếp vào việc cải thiện tỷ suất lợi nhuận và sức khỏe tài chính tổng thể của doanh nghiệp.

4. 6 lợi ích vô hình của việc quản lý đơn hàng đa kênh đối với ROI

Ngoài những lợi ích hữu hình, quản lý đơn hàng đa kênh cũng có thể mang lại một số lợi ích vô hình ảnh hưởng gián tiếp đến tỷ suất lợi nhuận. Mặc dù những lợi ích này không dễ dàng định lượng được bằng tiền nhưng chúng đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể. Dưới đây là một số lợi ích vô hình của việc quản lý đơn hàng đa kênh:

4.1. Cải thiện danh tiếng thương hiệu

Quản lý đơn hàng đa kênh cho phép doanh nghiệp mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên nhiều kênh khác nhau. Trải nghiệm nhất quán này thúc đẩy niềm tin, nâng cao danh tiếng thương hiệu và tăng lòng trung thành của khách hàng. Nhận thức tích cực về thương hiệu có thể dẫn đến việc mua hàng lặp lại, giới thiệu truyền miệng và cơ sở khách hàng rộng hơn, cuối cùng là tăng tỷ suất lợi nhuận.

4.2. Nâng cao lòng trung thành của khách hàng

Bằng cách cung cấp sự tiện lợi, lựa chọn và trải nghiệm cá nhân hóa, quản lý đơn hàng đa kênh giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn. Những khách hàng hài lòng và trung thành có xu hướng có tần suất mua hàng cao hơn, quy mô đơn hàng lớn hơn và thời gian tồn tại của khách hàng lâu hơn. Sự trung thành của khách hàng tăng lên sẽ chuyển thành tỷ suất lợi nhuận được cải thiện thông qua hoạt động kinh doanh lặp lại và giảm chi phí thu hút khách hàng.

4.3. Tăng tính linh hoạt trong hoạt động

Hệ thống quản lý đơn hàng đa kênh thường mang lại sự linh hoạt và linh hoạt hơn trong hoạt động của doanh nghiệp. Khả năng thích ứng nhanh với những thay đổi của điều kiện thị trường, sở thích của khách hàng và các xu hướng mới nổi giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội, tối ưu hóa hoạt động và đi trước đối thủ. Sự linh hoạt này có thể góp phần mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn bằng cách tận dụng động lực thị trường một cách hiệu quả.

4.4. Ra quyết định tốt hơn

Quản lý đơn hàng đa kênh tạo ra nhiều dữ liệu và hiểu biết sâu sắc về hiệu suất bán hàng, hành vi của khách hàng, hiệu quả của kênh,… Bằng cách tận dụng những hiểu biết dựa trên dữ liệu này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sáng suốt về giá cả, quản lý hàng tồn kho, chiến lược tiếp thị và phân bổ nguồn lực. Việc ra quyết định được cải thiện dẫn đến hoạt động hiệu quả hơn, tỷ suất lợi nhuận được tối ưu hóa và hiệu quả kinh doanh tổng thể tốt hơn.

4.5. Lợi thế cạnh tranh

Triển khai hệ thống quản lý đơn hàng đa kênh có thể mang lại lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Nó cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội, tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau và cạnh tranh hiệu quả với cả đối thủ cạnh tranh trực tuyến và ngoại tuyến. Lợi thế cạnh tranh chuyển thành thị phần tăng lên, sự ưa thích của khách hàng và cuối cùng là tỷ suất lợi nhuận cao hơn.

4.6. Khả năng mở rộng và tiềm năng tăng trưởng 

Hệ thống quản lý đơn hàng đa kênh được thiết kế để phù hợp với sự tăng trưởng và mở rộng. Chúng cung cấp khả năng mở rộng, cho phép doanh nghiệp dễ dàng thêm các kênh bán hàng mới, mở rộng sang các thị trường mới và xử lý khối lượng đơn đặt hàng tăng lên. Khả năng mở rộng quy mô một cách hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững và tăng lợi nhuận trong dài hạn.

Mặc dù lợi ích vô hình có thể không có tác động ngay lập tức và trực tiếp đến tỷ suất lợi nhuận nhưng chúng góp phần vào thành công chung và hiệu quả tài chính của doanh nghiệp. Khi kết hợp với những lợi ích hữu hình, những yếu tố vô hình này giúp tạo ra một hệ sinh thái tích cực thúc đẩy lợi nhuận và tăng trưởng kinh doanh.

Kết luận 

Tỷ suất lợi nhuận (ROI) là một thước đo quan trọng trong đánh giá hiệu quả của một khoản đầu tư. Để tối ưu hóa tỷ suất lợi nhuận, bạn cần xem xét cả những lợi ích vô hình của quản lý đơn hàng đa kênh.

Ngoài việc tăng doanh thu và cải thiện giá cả, quản lý đơn hàng đa kênh còn mang lại nhiều lợi ích vô hình như cải thiện danh tiếng thương hiệu, tăng lòng trung thành của khách hàng, nâng cao tính linh hoạt trong hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng, và cung cấp dữ liệu phân tích giúp ra quyết định sáng suốt.

Những lợi ích vô hình này không chỉ giúp tạo ra một môi trường kinh doanh tích cực mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ suất lợi nhuận và sức khỏe tài chính tổng thể của doanh nghiệp.

Với sự kết hợp hoàn hảo giữa việc tận dụng cả những lợi ích hữu hình và vô hình, doanh nghiệp của bạn sẽ có cơ hội tối đa hóa lợi nhuận và đạt được sự thành công bền vững trên thị trường. Hãy bắt đầu áp dụng chiến lược quản lý đơn hàng đa kênh ngay hôm nay để đạt được mục tiêu kinh doanh cao nhất!