Trong thời đại hiện đại, cụm từ “chuyển đổi số” ngày càng trở nên phổ biến trong thế giới kinh doanh. Nó đề cập đến quá trình tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp, bao gồm việc thay đổi cách thức hoạt động của công ty, tương tác với khách hàng và cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Bằng cách thực hiện chuyển đổi số, các doanh nghiệp có thể mở ra các cơ hội tăng trưởng mới, tăng hiệu quả và năng suất cũng như cải thiện lợi thế cạnh tranh của mình.

Trong bài viết này, Asiasoft sẽ giới thiệu 7 bước quan trọng để thực hiện chuyển đổi số, từ việc lựa chọn nền tảng phù hợp đến đảm bảo sự ủng hộ từ nhân viên, nhằm giúp doanh nghiệp tiên phong và phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

1. Các bước để đạt được chuyển đổi số

Để đạt được chuyển đổi số thành công không đơn giản như việc áp dụng các công nghệ hoặc công cụ kỹ thuật số mới. Thay vào đó, nó đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện bao gồm các bước sau:

Bước 1: Xác định ý nghĩa của chuyển đổi số đối với tổ chức  

Các bước đầu tiên để chuyển đổi số là xác định chuyển đổi số có ý nghĩa gì đối với tổ chức của bạn. Điều này sẽ giúp bạn ưu tiên những lĩnh vực nào cần được chú ý nhất. Có nhiều khía cạnh khác nhau của chuyển đổi số, vì vậy điều quan trọng là phải tập trung vào các lĩnh vực sẽ có tác động lớn nhất đến công ty của bạn.

Một số lĩnh vực bạn có thể muốn xem xét bao gồm chiến lược và lãnh đạo công ty, công nghệ, hoạt động, quản lý dữ liệu, trải nghiệm khách hàng và văn hóa công ty.

Bước 2: Đánh giá năng lực hiện tại của doanh nghiệp bạn 

Chuyển đổi số không phải là quá trình diễn ra trong thời gian ngắn; đó là một hành trình đòi hỏi lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận. Để bắt đầu các bước chuyển đổi số, bạn cần xem xét kỹ lưỡng tổ chức của mình và hiểu rõ trạng thái hiện tại của tổ chức. Điều này bao gồm việc đánh giá từng phần tử trong doanh nghiệp của bạn, từ trang web và sự hiện diện trên các phương tiện truyền thông xã hội đến hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn. Khi bạn đã có một bức tranh rõ ràng về vị trí của mọi thứ, bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch thay đổi.

Lưu ý rằng chuyển đổi là quá trình liên tục, vì vậy quan trọng là đặt ra các mục tiêu thực tế và xây dựng tính linh hoạt để thích ứng với những thay đổi trong tương lai. Với một kế hoạch vững chắc, bạn có thể bắt đầu hành trình trở thành một tổ chức kỹ thuật số.

 Đánh giá này sẽ giúp bạn xác định những khoảng trống cần được giải quyết.

• Chiến lược và lãnh đạo công ty

• Công nghệ

• Hoạt động

• Quản lý dữ liệu

• Trải nghiệm khách hàng

• Văn hóa công ty

Bước 3:  Thực hiện chuyển đổi số

Các bước tiếp theo để chuyển đổi số sau khi tạo chiến lược chuyển đổi số là giành được sự đồng ý của ban điều hành. Điều này rất quan trọng để thiết lập và vận hành quá trình chuyển đổi số cũng như đảm bảo nguồn đầu tư cần thiết. Mặc dù nó có vẻ đơn giản nhưng có thể mất một thời gian để có được sự ủng hộ cần thiết. Vì vậy, tốt nhất bạn nên thực hiện bước này ngay khi đã tạo được một chiến lược vững chắc. 

Có một số cách để thực hiện việc này, chẳng hạn như tổ chức các cuộc họp cung cấp thông tin hoặc trình bày dữ liệu được thu thập trong giai đoạn nghiên cứu lập chiến lược. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng tất cả những người ra quyết định đều đồng tình với kế hoạch trước khi tiếp tục. Bằng cách dành thời gian để thu hút sự tham gia sớm, sẽ có cơ hội thành công cao hơn khi thực hiện chiến lược chuyển đổi số.

Bước 4: Xây dựng chiến lược chuyển đổi số

Quá trình chuyển đổi số của bạn không nhất thiết phải diễn ra toàn diện hoặc diễn ra cùng một lúc. Trên thực tế, đó thường không phải là cách tiếp cận thực tế và hiệu quả nhất. Thay vào đó, hãy chia nhỏ quá trình chuyển đổi của bạn thành các bước có thể quản lý được và xây dựng lộ trình toàn diện. Làm việc với các bên liên quan để nhận được sự đồng tình ở mọi cấp độ và đảm bảo mọi người đều đồng tình với kế hoạch. Và quan trọng nhất, đừng ngại thay đổi hướng đi nếu có điều gì đó không ổn. Điều quan trọng là phải nhanh nhẹn và có khả năng thích ứng khi bạn định hướng hành trình chuyển đổi số của mình. Với chiến lược và thực hiện đúng đắn, bạn có thể đạt được kết quả đáng kinh ngạc.

Bước 5: Đảm bảo bạn có đủ kỹ năng phù hợp 

Chuyển đổi số thành công đòi hỏi những kỹ năng và tài năng phù hợp. Hãy chắc chắn đánh giá lực lượng lao động hiện tại của bạn và xác định bất kỳ khoảng trống nào cần được lấp đầy. Bạn có thể cần đầu tư vào việc đào tạo hoặc tuyển dụng nhân sự mới.

Khi xem xét nguyên nhân thất bại của các dự án chuyển đổi số, một trong những nguyên nhân chính luôn được nhắc đến là thiếu kỹ năng. Hầu như không có gì đáng ngạc nhiên khi xét đến thực tế là chuyển đổi số thường phụ thuộc vào các công nghệ tiên tiến và mới nổi, nên các doanh nghiệp có thể không có chuyên môn và kỹ năng cần thiết. Mặc dù có thể khó đạt được những kỹ năng này trong nội bộ, nhưng điều quan trọng là phải làm như vậy để tránh thất bại của dự án. Một cách để làm điều này là hợp tác với nhà cung cấp bên ngoài, người có thể giúp đào tạo nhân viên của bạn và cung cấp cho họ những kỹ năng cần thiết để thành công. 

Với các đối tác phù hợp, doanh nghiệp của bạn có thể vượt qua những thách thức liên quan đến việc thiếu kỹ năng và đảm bảo chuyển đổi số thành công. Hãy chắc chắn đánh giá lực lượng lao động hiện tại của bạn và xác định bất kỳ khoảng trống nào cần được lấp đầy. Bạn có thể cần đầu tư vào việc đào tạo hoặc tuyển dụng nhân sự mới.

Bước 6: Một số điều cần chuẩn bị khi thực hiện chuyển đổi số

Trong những bước cuối cùng này của dự án chuyển đổi số, bạn cần đảm bảo rằng mọi người đều hiểu mục tiêu và tầm nhìn về cách họ làm việc. Có nhiều người cho rằng việc đưa ra một chiến lược cũng quan trọng, hoặc thậm chí còn quan trọng hơn việc truyền đạt kế hoạch và tầm nhìn của bạn về cách bạn muốn đưa mọi thứ tiến về phía trước. Để đảm bảo tất cả nhân viên biết bạn đang hướng tới điều gì, đồng thời cung cấp cho họ đào tạo đầy đủ để họ chuẩn bị trước khi bắt tay vào thực hiện bất kỳ chính sách hoặc quy trình mới nào trong các bộ phận của họ

Bước 7: Bắt đầu chuyển đổi số

Bây giờ là lúc bắt đầu hành động với chiến lược chuyển đổi số của bạn. Điều này có nghĩa là đặt ra các mục tiêu và mốc thời gian thực tế, đồng thời đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức đều cam kết đạt được chúng. Điều đó cũng có nghĩa là luôn linh hoạt và thích ứng khi bạn thực hiện kế hoạch của mình và sẵn sàng thực hiện các điều chỉnh trong quá trình thực hiện. Bằng cách tiếp tục tập trung vào mục tiêu và linh hoạt trong cách tiếp cận, bạn có thể thiết lập doanh nghiệp của mình để thành công.

Điều quan trọng là phải thực hiện mọi việc một cách chậm rãi lúc đầu và đảm bảo mọi thứ đều hoạt động như dự định trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo.

2. Triển khai chuyển đổi số trong doanh nghiệp bạn 

Kết nối đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu chuyển đổi số của mình. Khi các doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ kỹ thuật số, họ cần một mạng lưới đáng tin cậy và hiệu quả để đảm bảo hệ thống và ứng dụng của họ hoạt động tối ưu. Nền tảng của chuyển đổi số diễn ra trong các giải pháp kết nối mà công ty quyết định sử dụng.

Dưới đây là một số lĩnh vực mà khả năng kết nối tuyệt vời là điều cần thiết cho quá trình chuyển đổi số:

2.1. Kết nối hiệu quả: Chìa khóa cho chuyển đổi số

Chuyển đổi số đòi hỏi mức độ cộng tác và giao tiếp cao giữa nhân viên, nhóm, khách hàng và đối tác. Các giải pháp kết nối thành công cho phép mọi người giao tiếp và chia sẻ thông tin theo thời gian thực, bất kể vị trí. Điều này thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả, nâng cao năng suất và giúp các nhóm làm việc hiệu quả hơn.

2.2. Trải nghiệm khách hàng nâng cao

 Trong thời đại này, khách hàng mong đợi những trải nghiệm nhanh chóng, đáng tin cậy và được cá nhân hóa. Doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch và nhất quán trên nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như trang web, ứng dụng di động, tương tác từ xa theo thời gian thực và mạng xã hội thông qua các giải pháp kết nối. Điều này giúp nâng cao sự hài lòng, lòng trung thành và giữ chân của khách hàng.

2.3. Cải thiện quản lý dữ liệu

Dữ liệu là trung tâm của chuyển đổi số và các giải pháp kết nối cho phép doanh nghiệp thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu theo thời gian thực. Làm điều này giúp các công ty có được những hiểu biết có giá trị về hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu quả hoạt động. Với mạng an toàn và linh hoạt, doanh nghiệp có thể đảm bảo dữ liệu được truyền an toàn và chính xác, điều này rất quan trọng để đưa ra quyết định sáng suốt.

2.4. Sự nhanh nhẹn và linh hoạt

chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh nhẹn và thích ứng với những thay đổi của thị trường và bối cảnh công nghệ. Một nhà cung cấp dịch vụ linh hoạt cho phép các tổ chức nhanh chóng triển khai các ứng dụng và dịch vụ mới, tăng hoặc giảm quy mô theo yêu cầu và đáp ứng các cơ hội mới.

2.5. Giảm thời gian chết

Thời gian ngừng hoạt động là một vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp vì nó có thể dẫn đến mất năng suất, doanh thu và niềm tin của khách hàng. Các giải pháp kết nối tốt có thể giúp giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động bằng cách cung cấp các kết nối mạng dự phòng, tự động chuyển đổi dự phòng cũng như chủ động giám sát và quản lý hiệu suất mạng.

Tóm lại, chuyển đổi số là một phần không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp nào muốn duy trì sự cạnh tranh và tiến bộ trong thế giới hiện đại. Để đạt được mục tiêu này, việc có một hệ thống kết nối đáng tin cậy là vô cùng quan trọng. Đó là cơ sở cho việc tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, quản lý dữ liệu hiệu quả hơn và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.

Bằng cách đầu tư vào các giải pháp kết nối tiên tiến, doanh nghiệp có thể thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và mở ra những cơ hội mới để phát triển và thành công. Chính vì vậy, việc lựa chọn Asiasoft làm đối tác kết nối của bạn không chỉ giúp bạn tiến xa trên con đường chuyển đổi số mà còn giảm bớt gánh nặng về kết nối, để bạn có thể tập trung hoàn toàn vào việc phát triển kinh doanh của mình.